Fortrolighedspolitik

ColliCare Group er en global logistikudbyder med hovedkontor på Deliveien 10, 1540 Vestby, Norge. Når vi indsamler og bruger dine personoplysninger i forbindelse med vores tjenester eller website, er den relevante ColliCare-virksomhed – normalt den, du interagerer med – dataansvarlig i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

For henvendelser relateret til websitet er den dataansvarlige:

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Norge
E-mail: privacy_policy@collicare.com

I denne politik refererer “ColliCare”, “vi” og “os” til alle virksomheder i ColliCare Group, der fungerer som dataansvarlige eller databehandlere afhængigt af konteksten.

Vi indsamler personoplysninger, når du:

• Bruger vores tjenester eller anmoder om et tilbud
• Besøger vores website eller bruger vores onlineværktøjer
• Abonnerer på nyhedsbreve eller markedsføringskommunikation
• Ansøger om et job eller indsender et CV
• Kontakter os via formularer, e-mail, telefon eller andre kanaler
• Bliver henvist til os, eller dine oplysninger deles med os af en tredjepart, såsom en forretningspartner eller underleverandør i forbindelse med en forsendelse eller serviceaftale

Vi kan indsamle følgende typer personoplysninger:

• Identifikations- og kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhed, jobtitel
• Forsendelses- og logistikdata: kontaktpersoner og adresser til afhentning eller levering, told-ID (hvor det kræves)
• Brugerdata: IP-adresse (anonymiseret), browsertype, mønstre for brug af website
• Markedsføringspræferencer: tilvalg af nyhedsbreve eller deltagelse i events
• Ansøgningsdata: CV’er, kvalifikationer og relaterede oplysninger, hvis du søger et job

Vi indsamler også anonymiserede, ikke-identificerbare data via cookies og analyseværktøjer. For flere detaljer, se vores Cookiepolitik.

Nogle personoplysninger er nødvendige for at kunne bruge vores tjenester, for eksempel for at arrangere en forsendelse eller besvare en forespørgsel. Hvor det er valgfrit at give oplysninger (som ved tilmelding til nyhedsbrev), vil dette være tydeligt angivet. Du kan altid frit vælge, om du vil give valgfri oplysninger.

Vi bruger personoplysninger til at:

• Levere og administrere logistikydelser, herunder behandle forespørgsler, oprette forsendelser, håndtere tolddokumentation og levere varer
• Besvare henvendelser og give tilbud, uanset om de er indsendt via vores website, e-mail eller telefon
• Sende nyhedsbreve, serviceopdateringer eller markedsføringskommunikation baseret på dine præferencer og kun med dit samtykke
• Tilpasse og forbedre din oplevelse, herunder give anbefalinger, tilpasse indhold og distribuere fysiske eller digitale materialer
• Udarbejde statistikker og analysere brugsmønstre, såsom hvordan besøgende finder og navigerer på vores site, for at forbedre brugervenlighed og ydeevne
• Opfylde juridiske og overholdelseskrav, herunder forpligtelser relateret til told, skat, sikkerhed og databeskyttelse

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag i henhold til GDPR. Dette omfatter:

• Opfyldelse af en kontrakt eller forberedelse til at indgå en kontrakt
• Overholdelse af juridiske forpligtelser
• Vores legitime interesser (f.eks. forbedring af website, opfølgning på tjenester)
• Dit samtykke (f.eks. til nyhedsbreve)

Hvis vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke (for eksempel til markedsføringsformål), kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på privacy_policy@collicare.com eller ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails.

Vi kan dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, hvor det er nødvendigt for at levere vores tjenester, administrere driften eller overholde juridiske forpligtelser. Disse omfatter:

• Underleverandører og logistikpartnere, der er involveret i transport, levering eller opbevaring af varer
• IT- og cloudtjenesteudbydere, såsom CRM- og driftssystemer
• Andre virksomheder i ColliCare Group for at koordinere grænseoverskridende tjenester, administrere fælles kundeforhold eller levere interne koncerntjenester såsom IT-support, finans eller kundeservicefunktioner på tværs af enheder

Alle tredjeparter er bundet af kontraktlige forpligtelser til at behandle dine data sikkert, kun til de tilsigtede formål og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Nogle modtagere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at der er indført passende garantier, såsom EU’s standardkontraktbestemmelser eller andre juridisk anerkendte mekanismer, for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger.

Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi tillader ikke tredjeparter at bruge dem til egne formål uden dit samtykke.

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor, eller for at overholde juridiske forpligtelser.

For eksempel:

• Personoplysninger relateret til kundeforhold opbevares normalt i op til 3 år fra datoen for seneste aktivitet (såsom en forsendelse, forespørgsel eller login), medmindre en længere opbevaringsperiode kræves ved lov.
• Data til nyhedsbreve slettes, hvis du afmelder dig.

Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine personoplysninger ved at kontakte os.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du ret til at:

• Få adgang til dine personoplysninger
• Anmode om rettelse eller sletning
• Gøre indsigelse mod eller begrænse behandling
• Tilbagekalde dit samtykke til enhver tid
• Indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på: privacy_policy@collicare.com.

Du har også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For eksempel, hvis din henvendelse vedrører ColliCare Holding AS, kan du kontakte Datatilsynet i Norge.

For spørgsmål eller bekymringer, kontakt:

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Norge
Tlf.: +47 69 20 95 00
E-mail: privacy_policy@collicare.com

ColliCare Holding AS fungerer som repræsentant for andre virksomheder i ColliCare Group i sager, der vedrører denne privatlivspolitik og håndtering af personoplysninger.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi foretager ændringer, opdaterer vi datoen for “sidst opdateret” øverst på denne side. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå privatlivspolitikken for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores website.